Este portal web pertenece a la empresa SERVIMATIC S.A.C.; su uso y el de la tienda virtual por parte de cualquier usuario está sometido a los siguientes términos y condiciones detallados más adelante y constituye la aceptación de los mismos, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de ventas en línea comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y SERVIMATIC S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa” o “SERVIMATIC”
PROPIEDAD INTELECTUAL:
SERVIMATIC mantiene este portal web tanto como una fuente de información asequible al consumidor, como un servicio de ventas online de nuestros productos Klimatic. Los catálogos, imágenes, nombres comerciales, reseñas, dibujos, diseños y demás elementos contenidos en el portal se encuentran legalmente sujetos a la protección de propiedad intelectual de SERVIMATIC, conforme a las disposiciones legales sobre propiedad industrial y derechos de autor. De tal manera, están prohibidos su uso, modificación, copia, reproducción, transmisión o distribución por medio alguno, salvo autorización escrita y expresa de SERVIMATIC.
Las ideas, opiniones, sugerencias, comentarios, y reseñas que sean compartidas de manera voluntaria por los usuarios a el portal web, relativas a productos, servicios, planes de mercadeo o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por SERVIMATIC, para el desarrollo de nuevos productos o planes de mercadeo.
Tales comunicaciones son no confidenciales y se presume no están protegidas por ninguna regulación sobre derechos de autor o propiedad intelectual. En ese sentido, el remitente de la misma queda excluido de reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que SERVIMATIC dé a dicha información.
Si se diese el caso que la información estuviera protegida por algún tipo de regulación sobre derechos de autor o propiedad intelectual, su publicación en el portal web a manera de comentario, reseña, sugerencia o de más se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios morales y patrimoniales que tales regulaciones otorgan, y la transferencia de los mismos a SERVIMATIC. El remitente de la información no podrá reclamar judicial ni extrajudicialmente por el uso de la misma ni tendrá derecho a pago alguno en virtud del uso de la información suministrada.
DERECHOS DEL USUARIO:
El usuario goza de todo el respaldo de la legislación respecto a protección al consumidor vigente en el territorio peruano a la fecha del acto contencioso o litigio entre las partes. SERVIMATIC no requiere que el usuario cree un nombre de usuario y una contraseña para realizar compras en la tienda virtual; los datos ingresados como parte del proceso de compra (tales como la dirección de envío o de facturación) están protegidos por lo dispuesto en la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal.
USO DEL PORTAL WEB:
El usuario se encontrará titulado a realizar compras desde nuestra tienda virtual, comprometiéndose a proveer información válida y cierta como parte del proceso de compra, evitando gestiones fraudulentas y/o maliciosas.
Las compras realizadas a través de la tienda virtual podrán ser pagados en débito o crédito indistintamente.
Toda compra realizada desde este portal web está sujeta al cumplimiento de los Términos y Condiciones siendo detallados en este documento, por lo que se requerirá al usuario aceptar los Términos y Condiciones contenidos en este documento de manera previa a concretar cualquier compra.
El hecho de no aceptar los Términos y Condiciones imposibilitará al usuario de concretar su compra.
a. SERVIMATIC trabaja con una modalidad de Entrega a domicilio, la cual faculta al usuario a proveer una dirección de entrega durante el proceso de compra. Dicha entrega estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones, al igual que al pago de un valor agregado por los gastos de entrega que incurrirá SERVIMATIC. Dicho valor agregado o costo de flete variará de acuerdo al distrito de entrega; las tarifas distritales podrán ser consultadas en el inciso h) de esta sección
b. La cobertura de despacho está limitada a Lima y Callao.
c. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el momento en que SERVIMATIC ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado; el usuario será notificado de la confirmación de compra vía e-mail. Se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo
d. El despacho se realiza a las 72 horas laborables luego de realizada la compra y efectuado el pago correspondiente. Con las siguientes condiciones:
I. Las ventas realizadas de lunes a jueves se atienden a las 72 horas.
II. Las ventas de los días viernes, sábado y domingo se atenderán el primer día martes posterior a la venta.
III. Los días domingos y feriados no se realizan despachos.
e. Toda mercadería será entregada, directamente al destinatario que el usuario ha especificado
f. La empresa se hace responsable de la mercadería durante su traslado y envió al destinatario del cliente
g. Las siguientes tarifas planas de flete serán aplicadas a entregas dentro de Lima y Callao:
I. Las entregas hechas a domicilios ubicados en los distritos de Breña, La Victoria, Lima, Lince, Rímac, Barranco, Jesús María, La Molina, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Comas, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres, Chorrillos, Callao, Bellavista, Carmen de Legua-Reynoso, La Perla o La Punta tendrán un valor agregado de S/.60.00 (Sesenta con 00/100 Nuevos Soles)
II. Las entregas hechas a domicilios ubicados en los distritos de Ate, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Carabayllo, Puente Piedra, San Juan de Miraflores, Villa el Salvador o Villa María del Triunfo tendrán un valor agregado de S/.70.00 (Setenta con 00/100 Nuevos Soles).
III. Las entregas hechas a domicilios ubicados en los distritos de Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho-Chosica, Ancón, Santa Rosa, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar o Ventanilla tendrán un valor agregado de S/.80.00 (Ochenta con 00/100 Nuevos Soles).
VIGENCIA Y VALIDEZ DE LA INFORMACIÓN DE VENTA OFRECIDA EN LA TIENDA VIRTUAL:
a. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él.
b. La ofertas, productos y/o precios descontados ofrecidos en la tienda virtual se encuentran sujetos a la disponibilidad de stock y/o a la duración de la oferta, la cual será hecha explicita en la descripción del producto.
c. SERVIMATIC se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el portal web y/o tienda virtual, incluyendo la mercadería ofertada, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso a el usuario.
- Colocar los soportes para colgar la terma en pared de ladrillo sólido o concreto. La instalación sobre paredes de otros materiales como: adobe, ladrillo pandereta, madera, drywall, etc., dependerá si están correctamente reforzadas y preparadas para sostener peso, de lo contrario, se reprogramara la visita hasta que el cliente refuerce la pared y/o haga los trabajos necesarios que le permnitan su correcta instalación.
- Conectar los accesorios del kit básico a los puntos de agua fría y caliente habilitados. (Kit básico: 2 tubos de abasto de ½” x ½” de 40 cm. 1 llave esférica de ½”, 1 niple de ½” macho, 1 cinta de teflón).
- Conectar el cable de la línea eléctrica de la terma al punto correspondiente.
- Llenar la terma, comprobar el funcionamiento y dar instrucciones de uso.
- Por norma los puntos de agua deberán estar a una altura de 1.20m sobre el piso. La terma requiere un área libre para ser instalada de 1.00m entre los puntos de agua y el techo.
- La terma deberá contar con una llave termo magnética dedicada de 16A o de 32A si no es exclusiva del producto. Deberá estar instalada a no más de 30cm de la terma o en el tablero general.
SANCIONES Y SUSPENSIÓN:
Sin perjuicio de otras medidas que el instrumento legal pueda aplicar, SERVIMATIC podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la cuenta del usuario o una transacción, e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se violara alguna ley, o las estipulaciones de los Términos de Uso y Condiciones detallados en el presente instrumento, o aquellas que a criterio de SERVIMATIC incurriesen en actividades dolosas o fraudulentas, se hiciese mal uso del portal, o no se pueda verificar la identidad del usuario o la información proporcionada por este, o a su vez fuera equivocada.
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SERVIMATIC podrá modificar las clausulas contenidas en el presente documento de Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso; en consecuencia, SERVIMATIC no reconocerá reclamos y/o quejas referidos al desconocimiento de las presentes normas. De tal manera, se recomienda a todos los usuarios releer los Términos y Condiciones como un paso previo a cualquier compra que realice por este medio.
LIBRO DE RECLAMACIONES:
De acuerdo a la legislación peruana vigente Ley N° 29571 y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. Todos los establecimientos comerciales abiertos al público deberán contar con un Libro de Reclamaciones, de naturaleza física o virtual.
Lima, enero de 2025